REGLAMENTO APP PLUSHOP
1. PROGRAMA DE CLIENTE FRECUENTE
Este reglamento rige la afiliación y participación de los clientes en el “Programa
Plushop”, auspiciado y dirigido por la empresa GRUPO CACHOS S.A. cedula 3-101138218
de las tiendas Cachos, Nuevo Mundo y Timberland, definidos de ahora en
adelante como Comercios Patrocinadores, a favor de los clientes de esas tiendas
participantes, en la República de Costa Rica.
2. DEFINICIONES
2.1 Club Plushop: Es un Programa de Mercadeo concebido para incentivar y premiar
a los clientes frecuentes de los Comercios Patrocinadores, mediante el cual el “Cliente
Plushop” puede recibir beneficios como descuentos, rifas, acceso a preventas,
información de nuevas colecciones y otros beneficios, a partir del canje de puntos o por
medio de descuentos derivados de la sola condición de Asociado por medio de una
APLICACIÓN MOVIL.
2.2 Reglamento del Club Plushop: Es la normativa expedida por la empresa
Auspiciadora que regula las relaciones de la Auspiciadora con los “Cliente Plushop” y
de éstos con los “Comercios Patrocinadores” y con las “Comercios Afiliados”. A efectos
de vigencia, en caso de discrepancia entre las versiones impresas y la versión digital,
se considerará como la versión correcta la normativa digital que se incluye en la
APLICACIÓN MOVIL. Por el sólo hecho de solicitar la asociación a Plushop, se tiene
por entendido que el solicitante conoce y acepta el contenido y trascendencia legal de
esta normativa.
2.3 Auspiciante o Auspiciadora: Plushop es dirigido y auspiciado por la empresa
GRUPO CACHOS S.A. cedula 3-101-138218 denominada a los efectos de este
reglamento como “Plushop”, quien tiene a su cargo la dirección, reglamentación,
promoción y operación del Club.
2.4 “Comercio Patrocinador”: Son los establecimientos mercantiles que
voluntariamente se acogen a este Club y que por ese motivo acceden a que los clientes
que realizan compras al detalle en sus tiendas tengan la posibilidad de asociarse y
obtener los beneficios que de la condición de “Cliente Plushop” se derivan.
Adicionalmente, es a partir de las compras futuras que los “Cliente Plushop” realicen en
los “Comercios Patrocinadores”, que esos clientes tienen la posibilidad de acumular
puntos canjeables ante los mismos “Comercio Patrocinadores”.
2.5 “Comercios Afiliados” o “Afiliados”: Para los efectos legales correspondientes,
se consideran “Afiliados” o “Comercios Afiliados”, a los establecimientos mercantiles con
las cuales el auspiciante, PLUSHOP, ha formalizado contratos privados de alianza con
la finalidad que los “Cliente Plushop” reciban beneficios o promociones. Esas alianzas
y los correspondientes beneficios o promociones serán comunicados a los “Clientes
Plushop” por los medios publicitarios que la Auspiciante considere convenientes, así
como en la página web oficial del club.
2.6 “Empresas Participantes”: Se consideran tales a la Auspiciante, a los “Comercios
Patrocinadores” y a los “Comercios Afiliados”.
2.7 “Medio Publicitario”: A los efectos de este Reglamento se considera Medio
Publicitario, cualquier forma de divulgación de imágenes, sonidos, señales, información
o la combinación de ellas, con la finalidad de hacer de conocimiento público su
contenido, independientemente del medio o instrumentos usado.
2.8 “Cliente Plushop”: Es el cliente de cualquiera de los “Comercio Patrocinadores”
que efectúe una compra al detalle de cualquiera de los productos comercializados por
esa tienda, que voluntariamente llene el formulario de afiliación y que reúna las
condiciones de asociación contenidas en el presente Reglamento.
2.9 Formulario de Asociación: Deberá de descargar la aplicación, donde deberá de
ingresar sus datos para quedar afiliado:
1. Dirección de correo electrónico
2. Nombre y apellidos
3. Número de Teléfono
4. Fecha de nacimiento
5. Cédula
6. Género
7. Provinicia, Cantón y Distrito.
8. Autorización donde acepta las condiciones del programa y para recibir
información por medio de correo electrónico.
2.10 Identificación del “Cliente Plushop”: Una vez cumplidos los requisitos de
afiliación, la Auspiciante podrá identificarse por medio de la aplicación bajo su cédula
de identificación. Simultáneamente el “Cliente Plushop” será incluido en las bases de
datos que al efecto llevará la Auspiciante, con la finalidad que los “Comercios
Patrocinadores” o las “Comercios Afiliados” puedan constar la condición de Asociado.
2.11 Compras: Se considera cualquier adquisición de productos que, en forma onerosa
y al detalle, realice cualquier cliente en cualquiera de los “Comercios Patrocinadores”.
2.12 “Puntos Plushop”: Por cada compra que el “Cliente Plushop” efectúe en
cualquiera de los “Comercios Patrocinadores”, acumulará se acreditarán a su cuenta
Plushop, una cantidad de “Puntos Plushop” en función del monto de compra y de la tasa
de conversión vigente que Plushop tendrá la potestad de modificar con el solo aviso en
la aplicación móvil, los cuales podrá canjear por productos en los “Comercios
Patrocinadores”.
2.13 Beneficios en Comercios Afiliados: La condición de “Cliente Plushop” otorga al
quien la ostenta la posibilidad de recibir promociones o beneficios en las “Comercios
Afiliados”. La administración de esos beneficios, así como las garantías y consecuencias
legales de los bienes y/o servicios obtenidos por el “Cliente Plushop” en los “Comercios
Afiliados”, corresponde única y exclusivamente al “Comercio Afiliado”, excluyéndose
expresamente a la Auspiciante, a los “Comercio Patrocinadores” y a los otros
“Comercios Afiliados”, de la totalidad de las obligaciones y/o responsabilidades que el
“Cliente Plushop” pudiera exigir con ocasión del servicio o artículo ofrecido por el
“Comercio Afiliado” en concreto.
2.14 Vigencia: El programa Plushop, tendrá vigencia a partir de setiembre 2021 y su
duración será indefinida; no obstante, en cualquier momento la Auspiciadora podrá
disponer la terminación del mismo, en cuyo caso se informará, con una antelación no
menor a treinta días naturales, mediante avisos en los “Comercios Patrocinadores” y en
los “Comercios Afiliados”; una vez transcurrido ese plazo, se extingue la posibilidad de
obtener los beneficios derivados del programa, de igual forma los puntos no canjeados
a esa fecha se declararán caducos, sin responsabilidad alguna para las “Empresas
Participantes” por ese motivo.
2.15 No aplicación retroactiva. Los beneficios derivados de este programa no se
aplican a compras efectuadas antes de la fecha de entrada en vigencia o después de la
terminación del mismo.
3. AFILIACION
3.1 Requisitos: Son requisitos para afiliarse a Plushop, los siguientes:
Personas físicas. Se encuentran expresamente excluidas de programa
Plushop todas las personas jurídicas.
Mayoría de edad. En caso de personas menores a 15 años la asociación
podrá ser realizada por cualquiera de sus padres o encargados, quien a
todos los efectos legales será considerado el “Cliente Plushop”.
Residente en Costa Rica. Pueden ser “Cliente Plushop” las personas
nacionales o extranjeros que cuenten con estatus migratorio legal.
Formulario de Asociación: El Cliente que desee optar por la condición
de “Cliente Plushop” deberá suministrar toda la información solicitada en
forma clara y veraz; en caso de inscripciones incompletas o con
información incorrecta o falsa, la solicitud de asociación será rechazada.
“Plushop” tiene la potestad de verificar la veracidad de la información
aún después de conferir la calidad de “Cliente Plushop”, en cuyo caso
“Plushop” podrá revocar esa condición. El usuario deberá completar los
datos solicitados y marcar la casilla donde acepta los términos del
presente reglamento una vez leído.
3.2 Trámite de Asociación: Una vez cumplidos los requisitos y presentada la
documentación solicitada, la Auspiciadora procederá al análisis y constatación de la
veracidad de la misma, en cuyo caso se procederá a la inclusión del solicitante como
“Cliente Plushop” en las bases de datos correspondientes. El trámite completarse dentro
de los siguientes treinta días naturales a la recepción de la solicitud.
1. Vigencia de la Condición de “Cliente Plushop”: La condición de “Cliente
Plushop” es de carácter indefinido, aún cuando el “Cliente Plushop” no
efectúe compras en los “Comercios Patrocinadores” y/o no utilice los “Puntos
Plushop”.
2. Extinción o Cancelación de la Condición de “Cliente Plushop”: Son causas
que producen la extinción de la condición de Cliente Asociado las siguientes:
1. Renuncia expresa y por escrito del “Cliente Plushop”.
2. Que el “Cliente Plushop” pase a formar parte del equipo de socios,
representantes o colaboradores de la Auspiciante, de los “Comercios
Patrocinadores” o de las Comercios Afiliados, de conformidad con lo
indicado en el punto referido a Prohibiciones de este Reglamento.
3. Que el “Cliente Plushop” haya incluido información falsa en el Formulario
de Asociación;
4. Que el “Cliente Plushop” haya cometido algún delito o contravención en
contra de las empresas participantes, su personal, sus representantes o
socios.
5. Cuando, con ocasión de una anulación o rescisión de una compra, se
hubiere aplicado una revocación de “Puntos Plushop” y el saldo
resultante fuere negativo.
6. Cuando el “Cliente Plushop” haya hecho uso indebido de su carné de
identificación con el fin de obtener un beneficio indebido a su favor o a
favor de terceros.
7. El fallecimiento del “Cliente Plushop”.
8.
3.3 Cuenta Unívoca: Una misma persona física no puede poseer más de una cuenta
de “Cliente Plushop”.
3.4 Intransferibilidad. La condición de “Cliente Plushop” no puede ser transferida o
negociada por ningún motivo.
3.5 Caso Fortuito o Fuerza Mayor: La condición de “Cliente Plushop” constituye
únicamente una expectativa de Derecho, sin que el cliente concursante pueda derivar
y/o exigir derechos y/o indemnización a partir de esa condición; debido a lo anterior, las
Empresas Participantes no son responsable de las eventuales pérdidas de información
contenida en cualquier medio, que ocurra por motivo de caso fortuito o fuerza mayor.
4. ACUMULACIÓN Y CANJE DE PUNTOS PLUSHOP
4.1 Acumulación de “Puntos Plushop”: Por cada compra que el “Cliente Plushop”
efectué personalmente en cualquiera de los “Comercios Patrocinadores”, tiene la
posibilidad que se le acrediten a su favor el equivalente en colones de un total del 5%
de la compra pagada, quedando excluidas las compras mediante los métodos de pago
Tasa 0, Multimoney, Credix, entre cualquier otro que facilite un financiamiento extra al
cliente, a las cuales no se les acreditan puntos. En el caso de los apartados, los puntos
serán acreditados una vez que se haga la completa cancelación del mismo. El valor en
colones un punto será establecido por la auspiciante y lo podrá variar a su propia
discreción. También podrá el “Cliente Plushop” acumular “Puntos Plushop”, como
premios por su participación en concursos, rifas o sorteos que la Auspiciante organice,
en las condiciones y términos establecidos por Plushop para esa promoción en
particular. El programa es estrictamente para uso personal de cada cliente. Un
cliente no puede darle la acumulación a amistades u otras personas. Se contará
con un sistema de alertas para identificar clientes con actividad sospechosa
(ejemplo, que compren varias veces en el mismo día o semana). Luego de la
revisión, se podrá excluir al cliente en caso de que se compruebe el uso indebido.
4.2 Contabilización de los “Puntos Plushop”: La Auspiciadora dispondrá de un
sistema electrónico de contabilización de los “Puntos Plushop” y los movimientos de la
cuenta de cada “Cliente Plushop”. La consulta de esa información estará disponible en
la aplicación móvil, con la finalidad que el “Cliente Plushop” la consulte y utilice.
Adicionalmente, la Auspiciadora puede disponer en la aplicación a que cada “Cliente
Plushop” pueda consultar sus movimientos y estado de cuenta, para tales efectos la
Auspiciadora otorgará al “Cliente Plushop” una identificación personal y una llave
electrónica secreta (password) únicamente conocida por el “Cliente Plushop”.
4.3 Canje de “Puntos Plushop”: El “Cliente Plushop” tendrá la potestad de aplicar los
puntos a compras futuras que efectúe en los “Comercios Patrocinadores”,
hasta un 50% del valor del mismo. Esto podrá variar según cada marca o categoría.
Los puntos no podrán ser utilizados para APARTADOS.
4.4 Vigencia de los “Puntos Plushop”: Los “Puntos Plushop” acumulados por las
compras efectuadas caducarán al año de estar inactivo como comprador en alguno de
los “Comercios Patrocinadores” por lo que el “Cliente Plushop” que no haya comprado
por durante doce meses, perderá los puntos acumulados y la cuenta vuelve
automáticamente a cero.
4.5 Identificación: Al momento de efectuar una compra mediante el canje o aplicación
de “Puntos Plushop”, el “Cliente Plushop” debe presentar la aplicación con sus datos,
de un documento de identificación legal y vigente que permita la constatación de la
identidad del “Cliente Plushop” en forma veraz. También se le solicitará un código
verificador que la aplicación le dará a la hora de generar un canje de puntos con el fin
de asegurar su identificación.
4.6 Constancia del Canje de “Puntos Plushop”: Podrá disponer la Auspiciadora y/o
los “Comercios Patrocinadores” que al momento de canje de “Puntos Plushop”, en
“Cliente Plushop” complete un formulario en la que conste su solicitud de acreditación,
cantidad de “Puntos Plushop”, la fecha y su firma, como constancia de esa operación.
4.7 Productos excluidos del canje en caso de promociones y/u ofertas: La
auspiciadora y/o los “Comercios Patrocinadores” pueden disponer en forma unilateral
que algunos o todos los productos que se encuentran en ofertas de temporada o
promociones especiales no puedan ser adquiridos mediante el canje de “Puntos
Plushop”. Esa de isión se anunciará como “restricciones” en la publicidad de esas
ofertas o promociones.
4.8 Devolución de Productos adquiridos o abonados con “Puntos Plushop”: En
caso de que con posterioridad a la compra el “Cliente Plushop” desee devolver un
producto adquirido mediante la aplicación de “Puntos Plushop”, el precio del mismo se
contará como un crédito a su favor para ser aplicado a futuras compras, bajo ninguna
circunstancia se devolverá dinero en efectivo por compras efectuadas mediante canje
de “Puntos Plushop”.
4.9 Revocación de “Puntos Plushop”: En caso de que una compra efectuada por un
“Cliente Plushop” sea rescindida o anulada, los “Puntos Plushop” originalmente
conferidos serán debitados en forma inmediata de la cuenta de ese “Cliente Plushop”.
Si el saldo resultante, luego de esa deducción, fuere negativo se procederá a
cancelación de la condición de “Cliente Plushop”.
4.10 Intransferibilidad de “Puntos Plushop”: Los “Puntos Plushop” no son
reembolsables o canjeables en dinero en efectivo. Tampoco es permitida la acumulación
o transferencia de “Puntos Plushop” entre “Cliente Plushop” diferentes o a favor de
terceros.
4.11 Extinción de los “Puntos Plushop”: En caso de terminación del programa
Plushop, exclusión del “Cliente Plushop”, o cualquier motivo que impida la posibilidad
de emplear los puntos acumulados, esos puntos se extinguen.
5. BENEFICIOS EN COMERCIOS AFILIADOS
5.1 Identificación: Al momento que optar por cualquiera de los beneficios que la
condición de “Cliente Plushop” ante las Comercios Afiliados, el “Cliente Plushop” debe
identificarse debidamente como tal mediante la presentación, además de cédula de
identidad que así lo identifica y vigente que permita la constatación de la identidad del
“Cliente Plushop” en forma veraz.
5.2 Operatividad: Toda la mecánica de aplicación de beneficios en los “Comercios
Plushop” corresponde única y exclusivamente al Comercio Afiliado, cualquier
desacuerdo, controversia, reclamo, incumplimiento y/o inconformidad deberá ser
interpuesto y deducido directamente ante y en contra el “Comercio Afiliado”.
5.3 Independencia: Cada uno de los “Comercios Afiliados”, posee autonomía jurídica y
funcional de forma tal que ninguna de las Empresas Participantes (Plushop, “Comercios
Afiliados” o “Comercios Patrocinadores”) podrán transferir responsabilidad o reclamar
responsabilidad solidaria derivada del servicio o beneficio que individualmente que
brinda al “Cliente Plushop”.
5.4 Otros Beneficios: Los Comercios Afiliados podrán establecer beneficios
adicionales, tales como rifas, sorteos o premios a favor de los “Clientes Plushop”
siempre y cuando cuenten con autorización previa y por escrita de la Auspiciadora, y se
emitan y hagan públicas las bases y condiciones de esos eventos. En caso de rifas o
sorteos, la Auspiciadora podrá disponer que las mismas se realicen ante Notario
Público, con el fin de garantizar su imparcialidad.
5.5 Constancia del Canje de “Puntos Plushop”: Podrá disponer la Auspiciadora y/o
los “Comercios Afiliados” que, al momento de obtener algún beneficio, en “Cliente
Plushop” complete un formulario en la que conste su solicitud, tipo de beneficio, la
fecha y su firma, como constancia de esa operación.
5.6 Imposibilidad de cambio o permuta de Beneficios. Los beneficios, premios y
cualquiera otra liberalidad a favor del “Cliente Plushop” no pueden ser sustituidos,
reemplazados, permutados o de cualquier forma cambiados o transados.
6. MERCADEO
6.1 Publicidad y Mercadeo: El programa Plushop está concebido para incentivar y
premiar a los clientes frecuentes de los “Comercios Patrocinadores” y de los “Comercios
Afiliados”, permitiendo la divulgación de los beneficios de ser asociado, mediante el uso
de cualquier “medio publicitario”. De igual forma la Auspiciante incluirá en su página web
oficial cualquier información relevante.
6.2 Consentimiento: Por el sólo hecho de asociarse, el “Cliente Plushop” consiente
tácitamente que la información contenida en el “Formulario de Asociación” sea incluida
en la base de datos electrónica que al efecto custodia y opera la Auspiciadora y los
“Comercios Patrocinadores”. Los “Clientes Plushop,” consienten que la información
personal y estadística obtenida a partir de la información suministrada y de las
transacciones realizadas, puede ser usada por parte de las Empresas Participantes en
el mercadeo de sus productos aún después de terminado el Programa Plushop. No
obstante, lo anterior, las Empresas Participantes se comprometen a no suministrar o
trasferir en forma onerosa o gratuita esa información a terceros no vinculados con el
Programa Plushop.
6.3 Titularidad de Propiedad Industrial: La inclusión en la publicidad de Plushop de
marcas y otros signos distintivos correspondientes a las Empresas Participantes y/o a
los productos por ellas comercializados, se efectúa únicamente para establecer el
alcance y trascendencia del programa, sin que se pueda establecer derecho, titularidad
o consentimiento para un uso diferente al establecido por la Auspiciadora. En caso de
que cualquiera de los “Comercios Patrocinadores” o los “Comercios Afiliados” deseen
emplear cualesquiera de los signos distintivos que fueren propiedad o sobre los que
tuviere derecho de uso cualquiera de las Empresas Participantes, deberá contar con
autorización previa y por escrito del legítimo titular de ese signo distintivo.
7. NFORMACIÓN DEL CLIENTE PLUSHOP
7.1 Consentimiento: El Cliente Plushop reconoce el Derecho y autoriza por el solo
hecho de solicitar su asociación, que la Auspiciadora se encuentra legitimada a efectos
de incluir, en una base de datos electrónica tanto la información personal suministrada
en el formulario de asociación, como la información que se derive de sus transacciones
con los “Comercios Patrocinadores” y/o con los “Comercios Afiliados”. Toda esa
información pasará a ser propiedad exclusiva de la Auspiciadora.
7.2 Uso de la Información: Toda la información contenida en la base de datos podrá
ser empelada por la Auspiciadora con el fin de establecer estadísticas o tendencias
sobre hábitos de consumo, gustos y demás comportamientos relacionados con el giro
comercial de los “Comercios Patrocinadores” y de los “Comercios Afiliados”. A partir de
esa información la Auspiciante y/o los “Comercios Patrocinadores” podrán enviar al
“Cliente Plushop”, información que consideren conveniente, a condición de que el
“Cliente Plushop” haya aceptado recibirla.
7.3 Información Intransferible: Toda la información suministrada por el “Cliente
Plushop” o recaudada a partir de sus transacciones, se considerará intransferible a favor
de personas físicas o jurídicas diferentes del Auspiciante y de los “Comercios
Patrocinadores”, quienes se comprometen a custodiar, vigilar y evitar la salida de esa
información por cualquier medio.
7.4 Consentimiento del uso de la Imagen. En caso que el “Cliente Plushop ” resulte
ganador o favorecido de algún premio o sorteo extraordinario, autoriza expresamente a
la Auspiciadora, o al promotor de esa premiación a que su imagen, así como su voz,
puedan ser gravada, transmitidas y reproducidas, mediante cualquier sistema
electrónico y en cualquier medio de comunicación o espacio publicitario, sea gráfico,
fotografía, volante, revista, prensa, radiofónico, televisivo o Internet; para ser usado
como publicidad de la promoción, de los “Comercios Patrocinadores”, de los “Comercios
Afiliados” y/o de los productos que ellos comercializan, sin que ello implique violación a
los derechos de imagen, ni que implique indemnización ni retribución alguna por ese
concepto.
8. MISCELANEOS
8.1 De la jurisdicción y naturaleza: El Programa Plushop y sus beneficios son de
carácter gratuito, y aplicables a compras efectuadas en la República de Costa Rica.
8.2 Normativa Aplicable: Este Programa se rige por lo que al respecto regula el Código
de Comercio, el Código Civil, el Código de Familia y el presente reglamento, y por las
normas de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor
y su Reglamento, así como por sus leyes concordantes.
8.3 Liberación de Responsabilidad. Los “Clientes Plushop” por el solo hecho de
concursar aceptan que la responsabilidad de la Auspiciadora, de los “Comercios
Patrocinadores” y personas físicas o jurídicas vinculadas con este Programa se
restringe y limita los términos y condiciones establecidos en este Reglamento, sin que
les corresponda responsabilidad alguna por concepto de muerte, enfermedad, accidente
en que incurra el “Cliente Plushop” por uso y disfrute de los beneficios aquí conferidos.
8.4 Títulos. La inclusión de títulos en el presente reglamento no debe considerarse que
modifica, altera o de alguna forma cambia el contenido de la cláusula.
8.5 Reformas: La auspiciante se reserva el Derecho a modificar, ampliar, eliminar, total
o parcialmente el “Programa Plushop” y/o el Reglamento que la rige, sin
responsabilidad alguna, debiendo notificar a los “Clientes Plushop” y a cualquier otro
interesado, a través del sitio oficial y/o por los medios que estime pertinentes, con
una antelación de quince días naturales.
8.6 Prohibición: Queda prohibido la participación y el uso del “Programa Plushop” a
cualquier colaborador o familiar de primero y segundo grado Grupo Cachos.